Het gemiddelde uitzend-, detacherings- of werving & selectiebedrijf loopt niet voorop als het gaat om nieuwe ontwikkelingen. En dat is prima, natuurlijk. Laten we vooral bezig zijn met het van mens-tot-mens vinden en bemiddelen van het beste personeel. AI biedt zeker nieuwe mogelijkheden voor het “gewone” flexbedrijf.
In het eerste artikel in deze serie gaf ik in vogelvlucht een overzicht van de mogelijkheden van AI voor “gewone” flexbedrijven. In de vervolgartikelen is steeds een ander recruitmentsysteem aan de beurt. Hoe zetten zij AI in om het werk van de gebruikers beter, efficiënter en leuker te maken? Wat is hun visie? Hoe gaat AI hun applicatie in de toekomst verder veranderen? In dit artikel aandacht voor ForceFlow, het ATS dat op recruitmenttech.nl al meerdere jaren als meest gewaardeerde recruitmentsysteem naar voren komt. Ik sprak founder Marc Gruben.
No-nonsense
Alles in het gesprek over AI ademt de no-nonsense mentaliteit van ForceFlow. Marc: “Wij zijn een kleinschalige organisatie en we kiezen er bewust voor om dat te blijven. Dat betekent automatisch dat we geen voortrekkersrol zullen spelen als het om nieuwe ontwikkelingen zoals AI gaat. We wachten even af welke toepassingen zich bewezen hebben en maken daar dan gebruik van. Op die manier hoeven we niet zoveel leergeld te betalen en kunnen we efficiënt doorontwikkelen.”
Deze strategie dwingt ForceFlow om steeds de afweging te maken wat ze wel en wat ze niet ontwikkelen. Marc: “Ons doel is altijd geweest om alle functionaliteiten te hebben die een bureau nodig heeft. Ik denk dat we dat inmiddels bereikt hebben. Dat geeft ons de gelegenheid om na te denken wat we wel, maar ook wat we niet willen ontwikkelen.”
‘Core’ en Integraties
ForceFlow maakt steeds een duidelijke afweging of bepaalde functionaliteiten in de ‘core’ van het ATS horen of dat ze gebruik willen maken van bewezen oplossingen van derden. Marc: “Het basisproces houden we bij onszelf. Daarin zal ook een rol voor AI weggelegd zijn. Zolang we het niet zelf hoeven te bouwen en we het door ‘prompt engineering’ kunnen inrichten, zullen we het doen. Maar als andere partijen heel goed zijn in een deelproces, dan kiezen wij ervoor om deze te integreren. Onze strategie is dan om een mooie integratie te maken, waarbij de gebruiker binnen het ATS kan blijven werken. Wij hebben daar een goede trackrecord in. Denk aan integraties met RecruitRobin, Jobdigger Nederland, Booston.io, NIXZ. en sinds kort Brockmeyer”.
Het eerste proces waarin de mogelijkheden van AI benut zijn, is de koppeling met Brockmeyer. Een vacature die in ForceFlow is ingericht wordt door de AI-tool ingelezen. De AI-tool vertaalt de vacature in de velden die Brockmeyer nodig heeft om een campagne op te zetten.
De ontwikkelingen die voor ForceFlow op het programma staan, zijn:
- Voor het eerste kwartaal van 2025 staat een AI-toepassing op het programma, waarmee eenvoudig teksten kunnen worden gemaakt of verbeterd. Denk aan vacatureteksten of e-mail teksten;
- De matching (onderdeel van de core) zal worden verbeterd. Denk aan uitleg waarom iemand f minder goed past op een vacature;
- De workflow wordt gemakkelijker gemaakt;
- Reacties van kandidaten en opdrachtgevers op mails zullen worden geïnterpreteerd en verwerkt.
Toekomstvisie
Hoewel Marc een duidelijk beeld heeft van wat AI op middellange termijn gaat betekenen, wordt de verdere toekomst onzekerder: “We staan nog maar aan het begin van de ontwikkelingen. AI gaat dingen kunnen die we nu nog niet eens kunnen bedenken”.
De rol van de recruiter zal als gevolg van AI wel veranderen: “Doordat AI veel uitvoerende werkzaamheden zal overnemen, krijgt de recruiter meer gelegenheid om echte kwaliteit te leveren. De rol wordt meer adviserend. De recruiter krijgt meer tijd om het gesprek met de kandidaat te voeren en kan daar de echte meerwaarde bij leveren.”
De belangrijkste veranderingen die Marc voor de recruiter ziet als gevolg van de mogelijkheden van AI:
- Je kunt een stuk efficiënter teksten maken;
- Je kan beter matchen. Niet alleen op harde criteria, maar ook op competenties en softskills;
- Je kunt reacties van kandidaten of opdrachtgevers veel efficiënter interpreteren en verwerken in je systeem;
- Je workflow zal eenvoudiger worden.
In de visie van ForceFlow zal het systeem er niet veel anders gaan uitzien: “AI zit meer onder de motorkap dan direct in het zicht. Het uitvoerende werk wordt voor de recruiter gemakkelijker gemaakt, maar niet zo heel anders. De rol van de recruiter wordt ook niet anders of minder belangrijk als gevolg van AI: de menselijke interactie is en blijft de basis van recruitment. Bovendien blijft de kritische menselijke blik noodzakelijk, want AI is niet zonder fouten.
Test en beoordeling
Normaal gesproken test ik de AI-functionaliteit van het ATS en probeer ik het te challengen met onverwachte reacties. De eerste stap (koppeling Brockmeyer, zie eerder) ziet er veelbelovend uit. Het ‘vertalen’ van de vacature lijkt logisch en als gebruiker kan je de voorgestelde mapping nog aanpassen als dat nodig is. Verder is ForceFlow nog niet zover dat ik hier uitgebreid AI-testresultaten kan presenteren.
Toch blijft er een positief gevoel hangen. Wil je met AI vooroplopen, dan is ForceFlow niet de meest voordehand liggende keuze. Maar het zal niet lang duren voordat ForceFlow het basisproces met behulp van AI nog verder vergemakkelijkt heeft. En de ontwikkelingen van externe tools gaat hard. Ik zou zo een aantal interessante te integreren tools kunnen noemen, waarmee de ForceFlow gebruiker enorme stappen voorwaarts kan maken! Uit het gesprek met Marc bleek dat veel van die tools ook al ‘op de radar’ staan. Even geduld dus als je ForceFlow gebruiker bent!
